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保安员岗位管理方案----酒店篇
一、门卫岗
二、大堂岗 停车场岗 1、上岗前整理好仪容仪表,按时到岗;按区域定岗于停车场内,不得擅离岗位; 2、熟练掌握车辆指挥手势和文明礼貌用语,负责安排车辆有序停放到位,保证车辆安全,进出方便,谨防碰撞; 3、对进出车辆必须坚持“车到人迎,车走人送”的服务宗旨,礼貌耐心的回答每位停车客人的问题,收集、倾听顾客就餐完后的意见并及时反馈给前台管理人员; 4、对停车区域内的卫生做好随时保洁工作,做到地面无杂物、纸屑及烟头等; 5、严防人员盗窃和捣乱,进入车场内的闲杂人员应上前阻问,不属于消费者和访客的应及时阻拦。 6、当有车辆进入车场后应积极主动上前以手势指挥车辆停放到位,帮客人开车门,帮客人提取行李或就餐用酒水。用对讲机通知前台客人的人数和姓名单位,以做好接待工作; 7、当客人车辆停稳以后,在客未离开之前,对该车全面巡视一周,检查车辆有无划伤和损坏现象,有异常及时提醒客人,最后提醒客人锁好车门、车窗并带离车内贵重物品和现金等。客人驱车准备离开时,应指挥客人车辆移出,避免碰撞和擦挂。 8、不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车,不得让闲杂人员在车场停留。